5sao – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tại 5sao, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5sao, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện nền tảng. Các dữ liệu này được thu thập một cách minh bạch và chỉ phục vụ mục đích hợp lệ.
Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi cần thiết cho quy trình KYC.
Dữ liệu thanh toán: Thông tin liên quan đến giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức như ví MoMo, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ mà chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch cần thiết.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
5sao sử dụng dữ liệu thu thập vào các mục đích cụ thể và hợp lệ như sau. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này.
- Xác minh danh tính và tuổi người dùng để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình ưu đãi phù hợp (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
- Cải thiện tính năng, thiết kế và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 5sao.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
5sao sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website hoặc ứng dụng.
Chúng tôi sử dụng hai loại cookies chính: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu lại để ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn cá nhân trong một khoảng thời gian nhất định).
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng, chẳng hạn như tính năng đăng nhập tự động hoặc lưu trạng thái giỏ cược.
5sao không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng tại 5sao được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa và bảo vệ bởi hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, phù hợp với yêu cầu tuân thủ pháp lý và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Chỉ có nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin người dùng, và mỗi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 5sao cam kết thông báo kịp thời theo quy định và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
5sao không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây.
Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ví điện tử và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền bằng VND. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.
Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan đến các giao dịch hoặc tài khoản đáng ngờ.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng có thể tiếp cận một phần dữ liệu kỹ thuật, nhưng đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 5sao. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi tài khoản được đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 5sao hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
5sao có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật lần cuối. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ 5sao luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Live chat trực tiếp trên website và ứng dụng, hoạt động 24/7
- Trang FAQ với hướng dẫn tra cứu nhanh
Dữ liệu của bạn, quyết định của bạn
Chúng tôi tin vào sự minh bạch. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm hoặc bắt đầu trải nghiệm 5sao, hãy đăng ký hoặc đăng nhập ngay hôm nay.